Proffs.it hjälper dig att komma igång med sociala medier (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google+ m.m.). Att välja vilken eller vilka av de sociala medier som finns, bör först och främst basera det på var dina kunder finns. För att nämna ett exempel så har Facebook idag mer än 1,4 miljarder användare och är därmed det största sociala nätverket i världen. Värt att tänka på är att du på sociala medier gärna får vara personlig i tilltalet. Du behöver inte vara lika “proffsig” som på din hemsida. Du kan “prata” mer direkt till kunderna på samma sätt som om du hade mött dem på stan eller i affären. På sociala medier kan du presentera ditt företag genom bilder. På så sätt kan du enkelt presentera nya produkter, erbjudanden, vad som händer “bakom kulisserna” på företaget eller varför inte lyfta fram kunder och låta dem känna sig speciella! Man säger ju att “En bild säger mer än tusen ord.”.

Sociala medier bygger på teknik som tillåter medskapande, dialog och interaktion. Bland dessa finns wikier där användarna tillsammans skapar innehållet (mest känd är Wikipedia), webbplatser med kommentarsfält eller chattfunktion, forum som knyter samman diskussioner i trådar, t ex kändis bloggar, sociala nätverk som Facebook och LinkedIn, mikrobloggar som Twitter, bilddelningssajter som Flickr och Instagram, videosajter som YouTube och många många fler.